Conditions générales d'utilisation

Ces conditions encadrent l'utilisation du service Gestiquo, qui aide les artisans à repérer dans leur Gmail les devis restés sans réponse et à envoyer des relances rédigées avec l'aide de l'intelligence artificielle. En créant un compte, vous acceptez ces conditions.

Le service est destiné aux professionnels (artisans, indépendants, entreprises). Il est actuellement proposé gratuitement, en phase de lancement. Si un abonnement ou des options payantes sont introduits, ils feront l'objet de conditions de vente distinctes, que vous devrez accepter avant tout paiement.

Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de l'exactitude des informations de votre compte.

Pour fonctionner, Gestiquo vous demande l'autorisation de lire vos mails et d'en envoyer depuis votre adresse Gmail. Le détail de ce que nous faisons de ces données figure dans la politique de confidentialité. Vous pouvez retirer cet accès à tout moment.

• Vous relisez chaque relance avant de l'envoyer. Les textes sont proposés par une intelligence artificielle et peuvent contenir des erreurs ou des formulations inadaptées. Une relance n'est envoyée que lorsque vous cliquez sur « Envoyer » : vous en êtes l'expéditeur et le seul responsable de son contenu.
• Vous n'utilisez le service que pour relancer vos propres clients, au sujet de devis que vous leur avez réellement envoyés. Toute utilisation pour de la prospection de masse, du spam ou des messages trompeurs est interdite.
• Vous restez responsable des données de vos clients au sens du RGPD et du respect des règles qui s'appliquent à vos échanges commerciaux.

La détection des devis est automatique : un devis peut ne pas être détecté, ou un mail qui n'en est pas un peut l'être. Le statut « répondu » est déduit des messages reçus dans la conversation et peut être inexact (par exemple si votre client vous répond par téléphone). Vous pouvez corriger le statut de chaque devis à la main.

Nous faisons notre possible pour que le service soit disponible et fonctionne correctement, sans pouvoir le garantir en permanence. Le service peut être interrompu pour maintenance ou évoluer.

Dans les limites permises par la loi, l'éditeur n'est pas responsable des conséquences des relances que vous envoyez, d'un devis non détecté, ni des pertes indirectes (perte de chiffre d'affaires, de clientèle ou de données). Cette limitation ne s'applique pas en cas de faute intentionnelle ou de faute grave de l'éditeur.

Vous pouvez arrêter d'utiliser le service et demander la suppression de votre compte à tout moment en écrivant à contact@gestiquo.com. L'éditeur peut suspendre un compte en cas d'utilisation contraire à ces conditions, notamment en cas d'envoi abusif de mails.

Ces conditions peuvent évoluer. Vous serez informé de tout changement important avant son entrée en vigueur. Continuer à utiliser le service après ce délai vaut acceptation des nouvelles conditions.

Ces conditions sont soumises au droit belge. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux belges sont compétents.